ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť
Dreamwell s.r.o.,
so sídlom: Rezedová 8, 821 01 Bratislava
IČO: 56919026
DIČ: 2122497091
E-mail: info@dreamwell.sk
Telefón: 0948 100 105
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie našich povinností a poskytovanie služieb:
- meno a priezvisko,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- adresa doručenia a fakturačné údaje,
- IP adresa, cookies a údaje o správaní na webe (cez analytické nástroje).
- Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- Realizácia objednávky a dodanie tovaru
– právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). - Vedenie účtovníctva a vybavovanie reklamácií
– právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť). - Zasielanie newsletterov a marketingových ponúk
– právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). - Zlepšovanie fungovania webu a sledovanie konverzií
– právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem prevádzkovateľa).
- Marketingové a analytické nástroje
Na zlepšovanie našich služieb a zobrazovanie relevantných reklám používame tieto nástroje tretích strán:
- Google Analytics a Google Ads (Google Ireland Limited)
– meranie návštevnosti, správania a konverzií, - Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited)
– meranie výkonu reklám na Facebooku a Instagrame.
Tieto nástroje môžu prostredníctvom cookies zhromažďovať anonymizované údaje o pohybe používateľa na stránke.
Používanie cookies môžeš upraviť alebo zakázať v nastaveniach svojho prehliadača.
- Komu môžu byť údaje sprístupnené
Osobné údaje môžu byť sprístupnené len dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať služby, napríklad:
- poskytovateľ webhostingu a e-shopového systému,
- kuriérske spoločnosti (Packeta, Slovenská pošta),
- poskytovateľ platobnej brány,
- externý e-mailový nástroj pre newsletter (napr. Mailchimp, Ecomail),
- marketingové a analytické platformy (Google, Meta).
Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a v súlade s GDPR ako sprostredkovatelia.
- Doba uchovávania údajov
- Údaje z objednávok uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a 5 rokov po jeho skončení, v súlade s účtovnými predpismi.
- Údaje pre marketing (newsletter) uchovávame do odvolania súhlasu.
- Údaje zo sledovania webu (cookies, analytika) uchovávame najviac 24 mesiacov.
- Práva dotknutých osôb
Zákazník (dotknutá osoba) má podľa GDPR tieto práva:
- právo na prístup k svojim údajom,
- právo na opravu alebo vymazanie,
- právo na obmedzenie spracovania,
- právo namietať proti spracovaniu,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas (pri newsletteri).
Žiadosť o uplatnenie práv môžeš poslať e-mailom na info@dreamwell.sk.
Ak sa domnievaš, že tvoje údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, môžeš podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
- Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom. Údaje sú uchovávané v zabezpečených databázach a spracúvané len oprávnenými osobami.
- Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžu byť priebežne aktualizované podľa legislatívnych zmien alebo technických úprav e-shopu.
Aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke https://dreamwell.sk/.
Zásady sú účinné od 10. októbra 2025.